Ben açık konuşayım, hurda işiyle uzun zamandır uğraşıyorum. Yıllar içinde birkaç farklı hurdacı firmayla çalıştım, iyi kötü çok şey gördüm. Kimi geldi yerinden aldı, fiyatı sonradan düşürdü, kimi tartıda oynadı derken insanın aklında hep bir şüphe kalıyor. Ama geçen ay Aslan Hurdacılık ile çalışınca, bu işte de “düzgün çalışan hâlâ varmış” dedirten bir deneyim yaşadım. Bunu da tamamen kendi yaşadığım gibi, abartmadan anlatmak istiyorum.
Öncelikle şunu söyleyeyim: Benim elimde ciddi miktarda karışık hurda metal vardı. Demir, bakır kablo artıkları, biraz da alüminyum parçalar… Uzun süredir biriktiriyordum ama piyasayı da tam takip edemediğim için sürekli “acaba doğru fiyata mı satıyorum” şüphesi oluyordu. İnternetten birkaç firma baktım, en sonunda Aslan Hurdacılık ile iletişime geçtim. Açıkçası ilk aradığımda da çok beklentim yoktu, çünkü daha önce benzer konuşmalarda hep “bakalım, geliriz, görürüz” deyip net olmayan cevaplar almıştım.
Ama burada farklı bir şey oldu. Telefonda konuştuğum kişi gayet netti. Önce hurdanın türünü sordu, yaklaşık miktarı öğrendi, sonra da o günün hurda fiyatları listesini tek tek söyledi. En hoşuma giden şey şu oldu: Hiç yuvarlama yapmadan, “şu an bakır şu kadar, demir şu aralıkta” diye şeffaf şekilde konuştu. Hatta “isterseniz başka yerden de fiyat alın, karşılaştırın” dedi. Bu cümleyi duymak bile bana güven verdi çünkü genelde bu sektörde kimse müşteriyi böyle serbest bırakmaz.
Bir gün sonrasına randevu verdik. Tam saatinde geldiler, bu bile başlı başına önemliydi benim için. Çünkü daha önce beklediğim ama gelmeyen çok hurdacı olmuştu. Araçları ve ekipleri düzenliydi, gelişi güzel bir durum yoktu. Önce hurdanın olduğu alanı gezdiler, ne varsa tek tek baktılar. Bu sırada sürekli bir “acele etme, hızlı hızlı geçelim” tavrı yoktu. Tam tersi, ne varsa düzgünce ayırdılar, hangi metal ne olduğunu birlikte kontrol ettik.
Sonra tartım süreci başladı. Benim için en kritik nokta burasıydı, çünkü geçmişte en çok sıkıntıyı burada yaşamıştım. Ama burada gerçekten şeffaf bir sistem vardı. Tartı cihazını getirdiler, gözümün önünde sıfırladılar, her parçayı ayrı ayrı tarttılar. Hatta ben bile “bir daha tartabilir miyiz” dediğimde hiçbir itiraz etmediler. Tam tersine “tabii ki, içiniz rahat etsin” dediler. Bu yaklaşım açıkçası beni en çok rahatlatan şey oldu.
Güncel hurda bakır fiyatları konusu da baştan konuştuğumuz gibi ilerledi. Güncel hurda fiyatlarını zaten telefonda söylemişlerdi ama yerinde de aynı rakamları uyguladılar. Sonradan “şu değişti, bu düştü” gibi bir durum olmadı. Bu bile tek başına büyük bir fark. Çünkü piyasada en çok yaşanan şeylerden biri, kapıya gelince fiyat kırılmasıdır. Burada böyle bir şey yaşamadım.
İşin en sevdiğim kısmı ödeme oldu. Tartım biter bitmez hiçbir bekletme olmadan nakit ödeme yaptılar. Ben açıkçası “birazdan hesaba geçer” gibi bir şey bekliyordum ama direkt elden ödeme yaptılar. Bu da güveni pekiştiren bir detaydı. Çünkü bazı yerler “akşam göndeririz, yarın hesapta olur” deyip işi uzatabiliyor, insan da tedirgin oluyor. Burada öyle bir durum yoktu.
Genel olarak sürece baktığımda, iletişimden başlayıp ödeme anına kadar her şey düzenliydi. Şunu özellikle söylemem lazım: Bu işi yıllardır yapan biri olarak ilk defa bu kadar “net” bir süreç gördüm. Ne gizli bir masraf çıktı, ne tartıda bir oynama oldu, ne de fiyat değişti.
Bir de şunu fark ettim, ekip sadece al-sat odaklı değil, aynı zamanda bilgilendirici konuşuyor. Mesela hangi metalin neden daha değerli olduğunu, piyasanın nasıl değiştiğini kısaca anlattılar. Bu benim için önemliydi çünkü insan en azından ne sattığını, neden o fiyatı aldığını anlıyor.
Ayrıca şeffaf fiyat konusu gerçekten önemli bir detay. Aslan Hurdacılık’ın en çok dikkatimi çeken tarafı, fiyatları saklamadan, açık açık paylaşmaları oldu. Hatta “isterseniz günlük takip edebilirsiniz” dediler. Bu yaklaşım, piyasada çok az gördüğüm bir şey. Genelde firmalar fiyatı mümkün olduğunca muğlak tutar ki pazarlık payı kalsın. Burada ise tam tersi bir durum vardı, sanki güven üzerine kurulmuş bir sistem gibi.
Benim için bir diğer önemli konu da güvenlikti. Hurda satışı yaparken insan ister istemez “doğru kişiyle mi çalışıyorum” diye düşünüyor. Çünkü sonuçta evine, iş yerine gelen bir ekip var ve büyük miktarda metal el değiştiriyor. Ama gelen ekibin davranışı, konuşma tarzı ve düzeni bu konuda da içimi rahatlattı. Profesyonel ama soğuk olmayan bir tavırları vardı.
Şunu da eklemek istiyorum: Benim hurdam çok da küçük bir miktar değildi ama buna rağmen aynı ilgiyi gösterdiler. Yani “küçük iş büyük iş” ayrımı yapmadılar. Bu da önemli bir detay çünkü bazı yerler küçük müşteriye pek özen göstermiyor.
İş bittikten sonra da iletişim tamamen kopmadı. “Herhangi bir sorunuz olursa ulaşabilirsiniz” dediler ve gerçekten de sonradan ufak bir sorum oldu, aynı şekilde geri dönüş yaptılar. Bu bile uzun vadede güven oluşturuyor.
Şimdi geriye dönüp baktığımda şunu net söyleyebilirim: Eğer tekrar hurda satacak olsam, büyük ihtimalle yeniden Aslan Hurdacılık ile çalışırım. Çünkü süreç boyunca yaşadığım şey, klasik “gel-al-para” mantığından çok daha düzenli ve güven veren bir hizmetti.
Tabii ki her firma her zaman mükemmel olmayabilir ama benim deneyimim tamamen olumluydu. Özellikle şeffaf fiyat politikası, yerinde tartım, anında ödeme ve net iletişim bu işi diğerlerinden ayırıyor.
Sonuç olarak şunu söyleyebilirim: Hurda satışı yapmayı düşünen biriyseniz ve aklınızda “acaba doğru fiyatı alır mıyım, tartıda sorun olur mu, paramı zamanında alır mıyım” gibi sorular varsa, benim yaşadığım deneyim bu kaygıların çoğunu ortadan kaldırdı. En azından benim için süreç oldukça sorunsuz geçti.
Ben genelde kolay kolay bir firmayı övmem, çünkü her işin içinde mutlaka bir pürüz çıkar. Ama burada gerçekten “sorunsuz bir alışveriş” diyebileceğim bir deneyim yaşadım. Bu yüzden de sadece kendi gözlemimi paylaşmak istedim. Hurda işiyle uğraşan ya da elinde birikmiş malzemesi olan biri için bu tarz net çalışan firmalar gerçekten fark yaratıyor.
